编者按：客情是做销售的基础，客情也是一个慢慢积累的历程，若能真正做到与客户、与患者“交朋友”，那我们一定能拥有不错的客情，我们的事情热情同样会在客户的支持下不绝被引发。做好客情的要害点在于“专业”和“用心”，为患者和客户带去专业化的效劳。

                                                             在尊龙凯时人生就是赢KA团队就有这样一位用专业和用心为客户效劳的KA主管

她于2022年1月17日正式入职公司

在短短8个月的时间里与门店伙计和消费者都建立了良好的客情

更有患者主动为她挑选书籍赠送于她

   她，就是云南省区KA主管董娇

                                                                                                                                                                                                                 云南省区KA主管——董娇（左一）

今天，小编特地邀约董娇进行对话，让我们一起来了解这位普通KA主管是如何做到用“专业”和“用心”撬动客户的芳心......

Q：董娇您好，您入职尊龙凯时人生就是赢已有8个月时间，您认为尊龙凯时人生就是赢是一家什么样的企业？
A：我认为尊龙凯时人生就是赢是一家有温度有秘闻的企业，是一家专业性强、执行力强的企业，是一家让人不绝充分、不绝生长的企业。

Q：您平时在造访门店时，最注重的是什么？
A：最注重维护和提升与门店之间的客情关系，具体步伐好比：资助门店上货、扫除卫生、调货等，遇见目标主顾时主动和伙计配合推销我们的产品，加深伙计关于产品印象的同时培养伙计推荐我们产品的思维，从而提高伙计的主动推荐率。

Q：您认为在造访或驻店时，怎样才华做到“专业”二字？
A：我认为我们在熟悉自己的产品知识基础之上，更要去熟悉门店一些常用药的用法用量、注意事项、不良反应 、药品又名等，同时收集相关竞品信息，了解目今市场现状。

Q：您在做客情方面应该有许多想要跟各人分享的，具体有什么小技巧，请您分享分享。
A：我主要凭据差别门店接纳差别要领来做客情。好比某相助店伙盘算多，这时就需要抓住门店焦点伙计，凭据他们的喜好逐一击破，如有些在意提成奖金，就适当的提高提成，有些在意交情，就更多的相同。

Q：这次有主主顾动挑选书籍赠送给您，您一定很开心，能跟我们分享一下与这位主顾的故事吗？
A：造访门店时遇见这位主顾，是位老爷爷。其时他进店要了两瓶通窍鼻炎片、两盒沙棘干乳胶，我就问他有什么症状，他回覆说自己鼻塞、前额头痛感受是过敏性鼻炎，我凭据他的症状判断出是鼻窦炎，就跟他仔细论述了过敏性鼻炎和鼻窦炎的区别以及平时的注意事项，借此给他介绍了我们的产品。他认为我讲的很是专业，立即就购置了一盒并添加我的微信。后期我主动询问他服药后的感受，他告诉我药效很是的好，还改善了他出汗多的症状。同时他很惊奇，没想到我卖了药之后会主动询问服药后的效果，让他感受到了体贴，因此送了一套书给我。

相信各人听了董娇的分享都能够感受到她是一位对事情充满热情，真心把客户和患者当朋友在相处，用效劳感动客户、用专业赢得信任。

相信她与客户的故事还会继续延续下去，因为有她这样用心做好效劳的KA主管，尊龙凯时人生就是赢的产品才得以在终端扎根，获得消费者的青睐。主顾对产品、对专业、对效劳的认可，就是对尊龙凯时人生就是赢品牌的认可！